CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les relations entre la société MAHER Deco S.L. avec la marque Il Mondo di Alex et ses clients Internet ("Le Client").
Avant d'effectuer toute transaction, le client reconnaît connaître et déclare accepter lesdites conditions à partir du moment où il clique sur le bouton J'accepte.
1/ Conditions particulières de vente et d'annulation
Le client reconnaît connaître au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées à l'écran (nom, prix des composants, poids, quantité, couleur, détails du produit, etc.) et déclare expressément les accepter sans aucune réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.
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S'agissant de produits personnalisables, la fabrication s'effectue par commande reçue et une fois ladite fabrication activée, cette commande est unique et exclusive pour le client. Pour cette raison, indiquez que si vous souhaitez annuler une commande, vous devez envoyer votre décision à info@ilmondodialex.net, si la production n'a pas commencé, nous accepterons ladite annulation.
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Nos produits peuvent avoir une personnalisation et nécessite donc un travail de préparation interne (conception, personnalisation, ajustement des mesures), si le client souhaite annuler la commande il n'y aura aucun frais si le travail de personnalisation n'a pas commencé Sinon, 25% du montant total à seront déduits pour couvrir les coûts des travaux effectués.
Une fois la commande passée (nous travaillons sur demande), les annulations de commandes personnalisées (avec texte, nom ou peintures murales sur mesure) ne seront pas acceptées.Pour le reste des produits, les retours seront acceptés tant que n'ayant pas été utilisés, sont retournés dans le même emballage, expédiés par transport à vos frais, et une fois que nous aurons vérifié que leur état est en parfait état, nous procéderons au paiement.
2/ Commande
Le client passe la commande en cliquant sur l'onglet " ajouter au panier et valider ". La commande s'ajoute à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur l'onglet " J'ai lu les conditions générales de vente et j'accepte eux" bouton. sans réservation." dans le processus de confirmation de commande.
Les systèmes d'enregistrement automatique d'Il Mondo di Alex servent de preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande, mais ultérieurement une vérification de la commande sera effectuée pour identifier s'il y a eu une anomalie ou une erreur dans l'enregistrement. En cas d'erreur dans le registre (erreur informatique, manque de données, mesures non enregistrées, prix à 0, etc.), le client sera informé dudit incident.
3/ Validation de la commande
Notre boutique en ligne envoie automatiquement la confirmation que nous avons bien reçu votre commande à l'email indiqué par le client et nous vous informons du détail de son contenu. En cas de détection d'une anomalie ou si vous avez oublié d'ajouter des informations, vous pouvez le faire via notre e-mail info@ilmondodialex.net en indiquant votre nom et votre code de commande.
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4/ Incidents dans le registre
À certaines occasions, une commande peut rester dans un état de "révision" en raison de la détection d'un incident, comme dans le paiement de la commande via la passerelle de paiement (paiement inachevé entre la banque du client et la banque MAHER Deco S.L.), également en raison de une erreur informatique dans laquelle un produit peut être au prix de 0, dans ces cas nous informerons toujours le client et chercherons une solution commune pour pouvoir confirmer l'enregistrement de la commande "sans incidents".
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Il existe des produits dans notre boutique en ligne tels que les PACKS TEXTILE avec un prix de 0, lorsque le client sélectionne une ou plusieurs boîtes de produits souhaités en un clic, le système calcule le prix. Si vous décidez de NE PAS sélectionner de produit du pack et cliquez sur AJOUTER AU PANIER, notre boutique en ligne (Prestashop) vous permet de l'enregistrer à 0, mais nous vous informons qu'il NE SERA PAS VALABLE et ne sera pas accepté.
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Notre boutique en ligne NE GÉNÈRE PAS de produits cadeaux au prix de 0, tout produit au prix de 0 N'EST PAS VALABLE. Vous avez coché la case en un clic " (déposer) * Par conséquent, avec ladite action, vous ACCEPTEZ ce qui est indiqué dans cette section d'incidents dans le registre.
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5/ Conditions de livraison de la commande
Le client choisira le lieu et la date de réception de la marchandise au moment de la passation de la commande. Il Mondo di Alex se réserve le droit d'utiliser tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le client. Dans le cas d'un changement d'adresse de livraison vers "autres pays", le client doit payer le transport selon nos conditions de coût du transporteur par Zone/Pays.
SPÉCIAL ROYAUME-UNI
La société de transport de l'Union européenne nous oblige, dans le cas où la commande dépasse la valeur de 146 € (inclus) et est envoyée vers des pays hors de l'Union européenne, en raison du contrôle douanier, qu'elle soit livrée avec la commande/les colis ,
- 3 copies de la facture avec les données du client
- Numéro d'identité, permis de conduire ou passeport, pièce justificative du destinataire (la photo n'est pas nécessaire, juste le numéro)
Nous garantissons que ces informations ne seront utilisées que pour les transmettre au transporteur, puisque notre site web respecte toutes les réglementations européennes en matière de protection des données.
Afin d'éviter que le colis ne nous soit retourné, ces informations sont nécessaires.
6/ Délais de livraison
Tous nos produits peuvent être personnalisés et donc nous ne travaillons pas avec des stocks, la commande est passée juste au moment où le client valide la commande, elle passe en file d'attente de travail et selon le type de produit nous avons un délai de livraison :
National Péninsule et îles Baléares
- Vinyles, murales, peintures, papiers peints, panoramiques, le délai est de 10 jours ouvrés
- Produits textiles (tapis, berceau et linge de lit, etc.) le délai est de 15 jours ouvrables
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SPÉCIAL AOÛT
Durant le mois d'août nous sommes à 50% de nos effectifs et bien que nous puissions vous assister dans les processus de support, de vente et de production, nos délais peuvent subir des retards, donc notre délai d'engagement de livraison change :
- Vinyles prédéfinis, peintures, feuilles, affiches, fresques murales, le processus de fabrication est de 3 semaines + temps de transport
- Produits sur support rigide (Panneau mousse pegasus) le processus de fabrication + temps de transport est de 5 semaines + temps de transport
- Papiers peints et murales aux mesures personnalisées, le processus de fabrication est de 5 semaines + temps de transport
- Produits textiles (tapis, berceau et linge de lit, etc.) le processus de fabrication est de 5 semaines + temps de transport
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7/ Compagnie maritime
Nous travaillons actuellement avec la société de transport MRW
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8/ Frais de livraison et de réception des commandes
National sauf ILES, Ceuta et Melilla : Les frais de livraison varient entre 4 et 6 euros selon le montant et la destination (TVA incluse), pour les paniers supérieurs à 150 euros (TVA incluse) AUCUN frais de livraison.
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Îles Baléares Nationales :
- Îles Baléares le coût est entre 12-15 euros. Frais de port offerts à partir de 150 euros.
- Ceuta, Melilla et les îles Canaries : En raison des problèmes logistiques rencontrés et des problèmes de DOUANE, nous n'offrons pas de service de vente vers ces ZONES
International* : C'est une donnée qui est calculée en fonction du pays de destination, vous pouvez la voir juste avant de valider l'achat
*COÛTS ET DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES :
La société MAHER Déco S.L. - Il Mondo Home ® ne sera pas responsable des taxes et frais de douane pouvant exister en dehors de la Communauté Economique Européenne (Etats SANS Zone Euro)
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Lors de la passation de la commande, le client s'engage à signer le bon de réception présenté par le livreur, sur lequel il pourra faire figurer toutes les observations qu'il jugera nécessaires. En signant le bordereau de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué sur celui-ci.
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9/ Prix
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande adressée par MAHER Deco S.L. - Le Monde d'Alex.
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Les prix sont calculés en fonction du type de produit, des mesures, du type de finition et si une personnalisation particulière est souhaitée, voici les cas qui peuvent se présenter :
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- Vinyles, nous avons des tailles S, M et L et le prix est calculé en fonction de la taille sélectionnée, en plus le prix peut être augmenté SI le type de finition Normal, Repositionnable ou Extra Strong est sélectionné. Vous pouvez toujours voir le prix final avant d'effectuer le paiement.
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- Peintures murales et papiers peints, le prix initial indiqué est "le prix minimum à appliquer" et se rapporte à une mesure minimale qui, en multipliant sa largeur x hauteur, est d'environ 2 mètres carrés. À partir de là, le prix variera en fonction des mesures que le client entre dans les champs LARGEUR x HAUTEUR. Elle peut également être augmentée en fonction de la finition ou si vous choisissez de faire un brouillon.
Le prix que vous payez pour la réalisation d'un DRAFT couvre la réalisation de 2 PREVIEWS pour votre approbation, en cas de dépassement dudit nombre dû à vos exigences, cela engendrera un surcoût de 30 euros avec droit à 3 précédentes supplémentaires.
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- Peintures et draps, nous avons plusieurs mesures et celle que nous donnons par défaut est la plus petite, le prix peut varier selon la mesure que le client souhaite acheter.
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- Produits textiles, les prix initiaux sont une valeur selon la plus petite mesure du produit, le prix peut varier dès que le client sélectionne des mesures plus importantes ou intègre de nouveaux produits au sein de l'offre présentée.
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Dans tous les cas, le prix final et CORRECT pour effectuer votre achat est celui indiqué dans le récapitulatif de votre panier et que vous pouvez toujours décider d'acheter ou non, avant de valider le paiement.
En cas d'anomalies des prix indiqués ou calculés dans notre boutique en ligne dues à une erreur humaine ou informatique, Il Mondo di Alex informera le client dudit incident et une fois que le client aura été informé du prix correct, une solution commune sera recherchée. pour résoudre l'erreur et pouvoir ainsi mettre à jour la commande avec ses données correctes.
IMPORTANT:
Nous n'avons pas augmenté notre taux de vente depuis des années, mais en raison des augmentations de prix des matières premières et du transport que nous subissons en cette année 2022, nous ajustons et modifions certains prix par type de produit, cela nous conduira à un processus qui durera du 5 mai au 31 mai 2022, donc si vous voyez des changements par rapport aux moments précédents, sachez que la cause est cette décision de mettre à jour les prix pour les raisons indiquées.
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9/ Fiche produit
Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les textes qui accompagnent ces photographies sont la reproduction d'informations figurant sur l'emballage ou la notice d'utilisation. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes et n'affectent pas les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits affichés dans la boutique virtuelle peut différer de la couleur réelle du produit.
Les mesures des produits dans le cas des vinyles sont celles indiquées dans l'onglet "Mesures VN", pour les murales, les papiers peints sont faits sur mesure que le client indique considérant qu'il peut toujours y avoir un reste dans la dernière lés car ce sont des multiples de 61 cm à couper.
Dans les vinyles et fenêtres magiques qui sont découpés à l'emporte-pièce (découpés selon leur contour), comme il s'agit de dessins originaux peints et dessinés à la main, la découpe peut faire partie du dessin, précisément pour éviter que des morceaux de vinyle vierge ne soient vus, en d'autres occasions où, en raison de sa complexité, il ne permet pas une découpe parfaite (cheveux, fils, tiges de feuilles, éléments très fins, la découpe peut présenter une petite déviation).
Dans le cas de textiles avec un motif imprimé, nous avons un LIMITE DE MESURE MAXIMALE qui est de 60 x 40 cm, mais selon le design et ses caractéristiques la limite maximale peut être considérablement réduite (par exemple intégration de phrase, nom, type de design horizontal ou vertical, etc.), nous essayons toujours de faire la meilleure adaptation possible.
10/ Personnalisation des produits
Murales :
- Nous personnalisons selon les mesures fournies par le client, mais en considérant que la dernière bande peut avoir un surplus car ce sont des mesures de la largeur du papier sur lequel nous imprimons. La police et la couleur du texte que nous utilisons sont celles que nous comprenons mieux dans chaque conception, dans le cas où vous voudriez une autre police et couleur, vous devez l'indiquer dans le champ de personnalisation activé pour cela.
- Par défaut, l'option que vous ne souhaitez pas d'ébauche de la murale est sélectionnée, si vous le souhaitez, vous devez cocher la case correspondante, cela appliquera un coût supplémentaire à la commande.
Vinyles, Magic Windows, plaques, toiles
- Vous pouvez uniquement personnaliser pour inclure un texte, la police et la couleur dudit texte sont notre équipe de conception qui utilise le plus approprié pour chaque produit, dans de nombreux cas, ils ont une image sur la fiche produit où nous montrons un exemple.
produits textiles
- Vous pouvez ajouter une phrase, un nom.... Les textes auront la police et la couleur que notre équipe de conception considère comme les plus appropriées
10/ Incidents et/ou sinistres
NOUS ACCEPTONS les retours en cas de non-respect du délai établi ou de réception d'un produit différent de celui demandé ou arrivé en mauvais état.
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Dans le cas où le matériel arriverait endommagé suite à un incident avec le transporteur, erreur de référence, partie de la commande manquante ou personnalisation erronée, au moment de la réception de la commande vous avez 5 JOURS de nous notifier par email à incidencias@ilmondodialex.net, les causes (Transport ou produit de référence / mauvaise conception) et une photo pour évaluer l'incident par notre service qualité.
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La couleur de nos produits peut différer de la couleur affichée sur vos écrans, même la couleur de l'un de nos designs dans la même gamme, peut différer d'un autre design du même thème, la raison principale est qu'il s'agit de designs qui ont été à l'origine PEINTE À LA MAIN et l'artiste peut avoir utilisé des tons légèrement différents dans une illustration que dans l'autre. Ces causes ne sont PAS prises en compte pour pouvoir faire partie d'une réclamation.
Nous N'ACCEPTONS PAS les réclamations liées au manque d'adhérence de nos peintures murales, papier peint ou vinyle, dans le cas de surfaces non lisses (murs avec gotelé, granulés, ciment rugueux, murs avec peinture lavable ou avec humidité).
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Nous n'acceptons PAS les réclamations une fois que le produit a été utilisé (textiles), manipulé, coupé ou collé sur le mur, sauf qu'il y a un défaut de fabrication, veuillez vérifier la commande reçue avant utilisation et si vous trouvez une erreur dans la conception, les phrases , nominatifs ou d'une autre nature doivent nous être communiqués à incidencias@ilmondodialex.net
Dans des produits tels que des impressions, des toiles, des peintures, des fenêtres magiques et des vinyles, ce sont des éléments qui doivent être bien fixés au mur, ils doivent être placés dans des zones où la sécurité de leurs bébés ou enfants n'est pas en danger ou s'ils décident pour les mettre dans des zones à risques, ce sera sous votre responsabilité. MAHER DECO SL, n'assume aucune responsabilité pour tout accident causé par la chute de l'un de ces produits.
IMPORTANT : Dans des cas très exceptionnels il peut arriver que le produit n'adhère pas bien au mur, la cause principale est qu'il existe des peintures avec des pigments qui repoussent les colles (papiers peints, fresques murales principalement). Il existe une solution et c'est de mettre un apprêt spécial pour préparer votre mur à poser des papiers peints, en mettant ledit apprêt il éliminera la pigmentation spéciale et permettra au produit de coller sans problème, vous pouvez l'acheter dans n'importe quel site de peinture spécialisé. Nous n'admettrons pas les réclamations pour cette raison car bien qu'il s'agisse de cas exceptionnels, ils ont la solution que nous avons exposée.
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Les réclamations acceptées par notre contrôle qualité seront repositionnées dans un délai maximum d'une semaine à compter de l'acceptation de celles-ci, étant renvoyées sans frais au client, il est important d'avoir le produit défectueux dans son emballage.
11/ Modalités de paiement
Les produits demandés seront livrés après paiement par carte bancaire (Master Card, Visa Card), Paypal, Bizum, Sequra ou virement.
12/ Sécurité des informations privées
MAHER DECO S.L. - Il mondo di Alex, est obligé de protéger vos informations privées. Les données personnelles collectées lors de votre connexion à notre site marchand ne seront utilisées que pour traiter votre commande. Nous ne vendrons, louerons ou divulguerons vos données personnelles à personne (ou à un tiers).
13/ Informations demandées
En passant des commandes via le site www.ilmondodialex.net, vous acceptez que la société MAHER DECO S.L. utiliser des données nominatives vous concernant, communiquées par vous ou collectées dans le cadre du fonctionnement du site. Ces données (noms, adresse e-mail, adresse postale, numéro de carte bancaire avec sa date d'expiration, etc...) sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes.
14/ Sécurité des données personnelles
Les commandes (contenant les informations de votre compte) sont expédiées via un serveur sécurisé. Le programme de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées. De plus, les transmissions de messages sont protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.
15/ Garantie
Le client bénéficiera de la garantie légale des vices cachés des produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin possible. Cependant, la garantie ne sera pas valable si une panne ou un dommage survient en raison d'une mauvaise manipulation, d'un manque d'entretien ou de soins contraires à nos instructions d'utilisation. L'acheteur doit se référer aux instructions et recommandations appropriées figurant dans la notice d'utilisation fournie avec le produit.
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En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur, à l'exception de celles relatives à l'expédition du produit qui sera à sa charge..
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Une fois le produit défectueux reçu, il sera vérifié par notre service qualité, où le type d'incident sera vérifié, nous répondrons au résultat de celui-ci et à la solution adoptée.
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Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui se manifesteraient dans un délai de 6 mois à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les 2 mois après en avoir pris connaissance.
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Notre service après-vente est disponible via notre e-mail info@ilmondodialex.net et les numéros de téléphone indiqués dans notre boutique en ligne, nous sommes à votre service dans tout ce que nous pouvons vous aider en cas de doute sur le produit reçu ou vous aider dans leur utiliser.
16/ Compétence judiciaire
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
MAHER Déco S.L. - Le monde d'Alex
Avenida Grecia, 2 Pol.Ind. Alhama
30840 Alhama de Murcia (MURCIA)