CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra la società MAHER Deco SL con il marchio Il Mondo di Alex ei suoi clienti internet ("Il cliente").
Il cliente, prima di effettuare qualsiasi transazione, prende atto di conoscere e dichiara di accettare tali condizioni dal momento in cui clicca sul pulsante Accetto.
1/ Condizioni particolari di vendita e disdette
Il cliente riconosce di conoscere, al momento dell'inoltro dell'ordine, le particolari condizioni di vendita indicate sullo schermo (nome, prezzo dei componenti, peso, quantità, colore, dettagli del prodotto, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza alcuna riserva. L'inoltro dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano l'accettazione piena e completa delle condizioni particolari di vendita, applicabili solo all'ordine.
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Trattandosi di prodotti personalizzabili, la lavorazione viene eseguita su ordine ricevuto e una volta attivata tale lavorazione, tale ordine è unico ed esclusivo per il cliente. Per questo motivo, indica che se desideri annullare un ordine devi inviare la tua decisione a info@ilmondodialex.net, se la produzione non è iniziata accetteremo tale annullamento.
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I nostri prodotti possono avere personalizzazioni e quindi richiedono lavori di preparazione interna (progettazione, personalizzazione, adeguamento misure), se il cliente desidera annullare l'ordine non ci sarà alcun costo se il lavoro di personalizzazione non è iniziato In caso contrario, il 25% dell'importo totale a versato sarà detratto per coprire i costi del lavoro svolto.
Una volta effettuato l'ordine (lavoriamo su richiesta), non saranno accettati annullamenti di ordini personalizzati (includere testo, nome o murales realizzati su misura).Per il resto dei prodotti, i resi saranno accettati come purché non siano stati utilizzati, vengono restituiti nello stesso imballo, spediti con trasporto a tue spese, e una volta verificato che il loro stato è in perfette condizioni, procederemo al pagamento.
2/ Ordine
Il cliente effettua l'ordine cliccando sulla scheda "aggiungi al carrello e conferma".L'ordine viene sommato ad un totale che comprende tutti gli articoli confermati dal cliente cliccando sulla scheda "Ho letto le condizioni generali di vendita e accetto loro" pulsante. senza prenotazione." nel processo di conferma dell'ordine.
I sistemi di registrazione automatica de Il Mondo di Alex servono come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine, ma in seguito verrà effettuata una verifica dell'ordine per identificare se vi è stata qualche anomalia o errore nella registrazione. In caso di errore nell'anagrafica (errore informatico, mancanza di dati, misurazioni non registrate, prezzi a 0, ecc.), il cliente sarà informato di tale incidente.
3/ Conferma dell'ordine
Il nostro negozio online invia automaticamente la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine all'e-mail indicata dal cliente e ti informiamo del dettaglio del suo contenuto. In caso di rilevamento di qualsiasi anomalia o hai dimenticato di aggiungere alcune informazioni, puoi farlo tramite la nostra email info@ilmondodialex.net indicando il tuo nome e il codice dell'ordine.
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4/ Incidenti nel registro
In determinate occasioni, un ordine può rimanere in uno stato di "revisione" a causa del rilevamento di un incidente, ad esempio nel pagamento dell'ordine tramite il gateway di pagamento (pagamento non completato tra la banca del cliente e la banca MAHER Deco SL), anche a causa ad un errore informatico in cui un prodotto può avere un prezzo pari a 0, in questi casi informeremo sempre il cliente e cercheremo una soluzione congiunta per poter confermare la registrazione dell'ordine "senza incidenti".
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Nel nostro negozio online sono presenti prodotti come CONFEZIONI TESSILI con prezzo 0, quando il cliente seleziona con un click una o più scatole dei prodotti desiderati, il sistema calcola il prezzo. Se decidi di NON selezionare nessun prodotto dal pack e clicca su AGGIUNGI AL CARRELLO, il nostro negozio online (Prestashop) ti permette di registrarlo a 0, ma ti informiamo che NON SARÀ VALIDO e non sarà accettato.
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Il nostro negozio online NON GENERA prodotti regalo al prezzo 0, qualsiasi prodotto con prezzo 0 NON È VALIDO. Hai contrassegnato la casella con un clic " (leggi) * " in modo che con tale azione ACCETTI quanto indicato in questa sezione di incidenti nel registro.
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5/ Condizioni di consegna dell'ordine
Il cliente sceglierà il luogo e la data di ricezione della merce al momento dell'inoltro dell'ordine. Il Mondo di Alex si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente. Nel caso di cambio indirizzo di consegna in "altri paesi", il cliente dovrà pagare il trasporto secondo le nostre condizioni di costo del vettore per Zona/Paese.
SPECIALE REGNO UNITO
L'azienda di trasporto dell'Unione Europea ci obbliga, nel caso in cui l'ordine superi il valore di € 146 (inclusi) e venga spedito in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, a causa del controllo doganale, che venga consegnato insieme all'ordine/pacchi ,
- 3 copie della fattura con i dati del cliente
- Numero di carta d'identità, patente di guida o passaporto, documento giustificativo del destinatario (la foto non è necessaria, solo il numero)
Garantiamo che queste informazioni verranno utilizzate solo per trasmetterle al vettore, poiché il nostro sito Web è conforme a tutte le normative europee sulla protezione dei dati.
Per evitare che il pacco ci venga restituito, queste informazioni sono necessarie.
6/ Tempi di consegna
Tutti i nostri prodotti possono essere personalizzati e quindi non lavoriamo con scorte, l'ordine viene effettuato solo quando il cliente conferma l'ordine, va in coda di lavoro e in base al tipo di prodotto abbiamo un tempo di consegna:
Penisola Nazionale e Isole Baleari
- Vinili, murales, quadri, carte da parati, panoramiche il termine è di 10 giorni lavorativi
- Prodotti tessili (tappeti, biancheria da culla e da letto, ecc.) il termine è di 15 giorni lavorativi
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SPECIALE AGOSTO
Durante il mese di agosto siamo al 50% del nostro personale e sebbene possiamo assistervi nei processi di supporto, vendita e produzione, le nostre scadenze potrebbero subire ritardi, pertanto il nostro periodo di impegno di consegna cambia:
- Vinili, dipinti, fogli, poster, murales predefiniti, il processo di produzione è di 3 settimane + tempo di trasporto
- Prodotti su supporto rigido (Panel foam pegasus) il processo di fabbricazione + tempo di trasporto è di 5 settimane + tempo di trasporto
- Carte da parati e murales con misure personalizzate, il processo di produzione è di 5 settimane + tempo di trasporto
- Prodotti tessili (tappeti, culla e biancheria da letto, ecc.) il processo di produzione è di 5 settimane + tempo di trasporto
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7/ Compagnia di navigazione
Attualmente lavoriamo con la compagnia di trasporti MRW
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8/ Costi di consegna e ricezione degli ordini
Nazionale eccetto ISOLE, Ceuta e Melilla: Le spese di spedizione vanno da 4 a 6 euro a seconda dell'importo e della destinazione (IVA inclusa), per cesti superiori a 150 euro (IVA inclusa) NON ci sono spese di spedizione.
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Isole Baleari Nazionali:
- Isole Baleari il costo è compreso tra 12-15 euro. Spedizione gratuita da 150 euro.
- Ceuta, Melilla e Isole Canarie: A causa dei problemi logistici riscontrati e dei problemi con la DOGANA, non offriamo servizio di vendita in queste ZONE
Internazionale*: è un dato che viene calcolato in base al paese di destinazione, puoi vederlo poco prima di confermare l'acquisto
*COSTI E SPESE EXTRA:
La società MAHER Deco SL - Il Mondo Home ® non sarà responsabile per tasse e costi doganali che possono esistere al di fuori della Comunità Economica Europea (Stati SENZA Eurozona)
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Al momento dell'ordine, il cliente si impegna a firmare il foglio di ricevuta presentato da chi effettua la consegna, nel quale potrà inserire tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Firmando il foglio di ricevuta, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicato sullo stesso.
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9/ Prezzo
Tutti i prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata da MAHER Deco SL - Il Mondo di Alex.
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I prezzi sono calcolati in base al tipo di prodotto, misure, tipo di finitura e se si desidera una personalizzazione speciale, questi sono i casi che possono verificarsi:
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- Vinili, abbiamo le taglie S, M e L e il prezzo è calcolato in relazione alla taglia selezionata, inoltre il prezzo può essere aumentato SE viene selezionato il tipo di finitura Normale, Riposizionabile o Extra Forte. Puoi sempre vedere il prezzo finale prima di effettuare il pagamento.
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- Murales e carte da parati, il prezzo iniziale indicato è "il prezzo minimo da applicare" ed è riferito ad una misura minima che moltiplicata per larghezza x altezza è di circa 2 mq. Da qui il prezzo varierà in base alle misure che il cliente inserisce nei campi LARGHEZZA x ALTEZZA. Può anche essere aumentato a seconda della finitura o se si sceglie di fare una bozza.
Il prezzo che paghi per la realizzazione di una BOZZA copre la realizzazione di 2 ANTEPRIME per la tua approvazione, in caso di superamento di tale numero dovuto alle tue esigenze, questo genererà un costo aggiuntivo di 30 euro con diritto a 3 ulteriori precedenti.
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- Quadri e fogli, abbiamo diverse dimensioni e quella che diamo di default è la più piccola, il prezzo può variare a seconda della dimensione che il cliente desidera acquistare.
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- Prodotti tessili, i prezzi iniziali sono un valore secondo la misura più piccola del prodotto, il prezzo può variare non appena il cliente seleziona misure più grandi o integra nuovi prodotti all'interno dell'offerta presentata.
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In ogni caso, il prezzo finale e CORRETTO per effettuare il tuo acquisto è quello riportato nel riepilogo del tuo carrello e che potrai sempre decidere se acquistare o meno, prima di confermare il pagamento.
Nei casi di anomalie nei prezzi indicati o calcolati nel nostro negozio online a causa di errori umani o informatici, Il Mondo di Alex informerà il cliente di tale incidente e una volta che il cliente sarà stato informato del prezzo corretto, si cercherà una soluzione congiunta per risolvere l'errore e quindi essere in grado di aggiornare l'ordine con i suoi dati corretti.
IMPORTANTE:
Non aumentiamo il nostro tasso di vendita da anni, ma a causa degli aumenti dei prezzi delle materie prime e dei trasporti che stiamo subendo in questo anno 2022, stiamo adeguando e modificando alcuni prezzi per tipo di prodotto, questo ci porterà a un processo che durerà dal 5 maggio al 31 maggio 2022, quindi se vedete delle modifiche rispetto ai momenti precedenti, sappiate che la causa è questa decisione di aggiornare i prezzi per i motivi indicati.
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9/ Scheda prodotto
Le fotografie che mostrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. I testi che accompagnano queste fotografie sono la riproduzione delle informazioni che appaiono sulla confezione o le istruzioni per l'uso. Le differenze tra le fotografie ei prodotti possono essere solo minime e non pregiudicano le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti visualizzati nel negozio virtuale potrebbe differire dal colore effettivo del prodotto.
Le misure dei prodotti nel caso dei vinili sono quelle indicate nella scheda "Misure VN", per i murales le carte da parati vengono realizzate su misura che il cliente indica considerando che ci può sempre essere un residuo nell'ultima striscia perché sono multipli di 61 cm da tagliare.
Nei vinili e finestre magiche fustellate (tagliate lungo il loro contorno), trattandosi di disegni originali dipinti e disegnati a mano, il taglio può prendere parte del disegno, proprio per evitare che si vedano pezzi di vinile bianco, in altre occasioni dove per la sua complessità non permette la perfetta fustellatura (capelli, fili, steli di foglie, elementi molto sottili, la fustellatura può avere una piccola deviazione).
Nel caso di tessuti con disegno stampato, abbiamo un LIMITE MASSIMO DI MISURA che è di 60 x 40 cm, ma a seconda del disegno e delle sue caratteristiche, il limite massimo potrebbe ridursi notevolmente (es. integrazione di frase, nome, tipo orizzontale o verticale del disegno, ecc.), cerchiamo sempre di fare il miglior adattamento possibile.
10/ Personalizzazione dei prodotti
Murales:
- Personalizziamo in base alle misure fornite dal cliente, ma considerando che l'ultima striscia potrebbe avere un'eccedenza in quanto sono misure della larghezza della carta su cui stampiamo. Il carattere e il colore del testo che usiamo quelli che comprendiamo sono migliori in ogni disegno, nel caso in cui desideri un altro carattere e colore, devi indicarlo nel campo di personalizzazione abilitato per esso.
- Per impostazione predefinita, l'opzione che non si desidera una bozza del murale è selezionata.Se lo fai, devi selezionare la casella corrispondente, questo applicherà un costo aggiuntivo all'ordine.
Vinili, Magic Windows, lastre, tele
- Puoi personalizzare solo per includere un testo, il carattere e il colore di detto testo è il nostro team di progettazione che utilizza il più appropriato per ogni prodotto, in molti casi hanno un'immagine sulla scheda del prodotto dove mostriamo un esempio.
prodotti tessili
- Puoi aggiungere una frase, un nome.... I testi avranno il carattere e il colore che il nostro team di progettazione ritiene più appropriato
10/ Incidenti e/o reclami
ACCETTIAMO resi in caso di mancato rispetto della scadenza stabilita o per aver ricevuto un prodotto diverso da quello richiesto o arrivato in cattive condizioni.
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Nel caso in cui il materiale possa arrivare danneggiato a causa di un incidente del corriere, errore di riferimento, parte dell'ordine mancante o personalizzazione errata, al momento della ricezione dell'ordine hai 5 GIORNI per avvisarci via e-mail all'indirizzo incidencias@ilmondodialex .net, le cause (Trasporto o riferimento prodotto/progettazione errata) e una fotografia per valutare l'incidenza da parte del nostro reparto qualità.
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Il colore dei nostri prodotti può differire dal colore mostrato sui monitor, anche il colore di uno dei nostri disegni all'interno della stessa gamma, può differire da un altro disegno dello stesso tema, il motivo principale è che si tratta di disegni originariamente DIPINTO A MANO e l'artista potrebbe aver utilizzato toni leggermente diversi in un'illustrazione rispetto all'altra. Queste cause NON sono considerate in modo che possano far parte di un reclamo.
NON si accettano reclami relativi alla mancata aderenza dei nostri murales, carta da parati o vinilici, nel caso di superfici non lisce (muri con gotelé, granulato, cemento ruvido, muri con pitture lavabili o con umidità).
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NON si accettano reclami una volta che il prodotto è stato utilizzato (tessuti), manipolato, tagliato o incollato sul muro, salvo che ci sia qualche difetto di fabbricazione, si prega di rivedere l'ordine ricevuto prima dell'uso e se si riscontra un errore nel design, nelle frasi , nomi o di altra natura devono essere comunicati a incidencias@ilmondodialex.net
In prodotti come stampe, tele, quadri, finestre magiche e vinili, sono elementi che devono essere ben fissati al muro, devono essere collocati in zone dove la sicurezza dei loro neonati o bambini non è in pericolo o se lo desiderano metterli in zone a rischio, sarà sotto la tua responsabilità. MAHER DECO SL, non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi incidente causato dalla caduta di uno qualsiasi di questi prodotti.
IMPORTANTE: In casi del tutto eccezionali può capitare che il prodotto non aderisca bene al muro, la causa principale è che ci sono pitture con pigmenti che respingono le colle (carte da parati, murales principalmente). C'è una soluzione ed è mettere un primer speciale per preparare il muro per mettere la carta da parati, mettendo detto primer eliminerà la speciale pigmentazione e permetterà al prodotto di aderire senza problemi, puoi acquistarlo in qualsiasi sito di pittura specializzato. Non ammetteremo reclami per questo motivo poiché sebbene siano casi eccezionali hanno la soluzione che abbiamo esposto.
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I reclami accettati dal nostro controllo qualità, verranno riposizionati entro un periodo massimo di una settimana dall'accettazione degli stessi, essendo rispediti gratuitamente al cliente, è importante avere il prodotto difettoso nella sua confezione.
11/ Termini di pagamento
I prodotti richiesti verranno consegnati dopo il pagamento con carta di credito (Master Card, Visa Card), Paypal, Bizum, Sequra o bonifico.
12/ Sicurezza delle informazioni private
MAHER DECO SL - Il mondo di Alex, è tenuta a proteggere le tue informazioni private. I dati personali raccolti durante la tua connessione al nostro sito commerciale saranno utilizzati solo per elaborare il tuo ordine. Non venderemo, affitteremo o divulgheremo i tuoi dati personali a nessuno (o a terze parti).
13/ Informazioni richieste
Effettuando ordini attraverso il sito www.ilmondodialex.net, acconsenti all'utilizzo dei dati nominativi che ti riguardano da parte della società MAHER DECO SL, da te comunicati o raccolti attraverso il funzionamento del sito. Questi dati (nomi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di carta di credito con relativa data di scadenza, ecc...) sono necessari per poter evadere i tuoi ordini.
14/ Sicurezza dei dati personali
Gli ordini (contenenti le informazioni del tuo account) vengono spediti tramite un server sicuro. Il programma di sicurezza (SSL) crittografa tutte le informazioni digitate prima che ci vengano inviate. Inoltre, le trasmissioni di messaggi sono protette dall'accesso non autorizzato da parte di terzi.
15/ Garanzia
Il cliente beneficerà della garanzia legale dei vizi occulti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati con la massima cura possibile. Tuttavia, la garanzia non sarà valida se il guasto o il danno si verificano a causa di un uso improprio, mancanza di manutenzione o cura contraria alle nostre istruzioni per l'uso. L'acquirente deve fare riferimento alle istruzioni e alle raccomandazioni appropriate contenute nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.
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In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e utente, ad eccezione di quelle relative alla spedizione del prodotto che sarà a sue spese...
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Una volta ricevuto il prodotto difettoso, verrà verificato dal nostro reparto qualità, dove verrà verificato il tipo di incidente, risponderemo sull'esito dello stesso e sulla soluzione adottata.
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Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 6 mesi dalla consegna. Il consumatore e utente deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro 2 mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
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Il nostro servizio post-vendita è disponibile tramite la nostra mail info@ilmondodialex.net e i numeri di telefono indicati nel nostro negozio online, siamo al tuo servizio in tutto ciò in cui possiamo aiutarti nei dubbi che sorgono dal prodotto ricevuto o aiutarti nella loro utilizzo.
16/ Competenza giudiziaria
Le parti si rimettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
MAHER Deco SL - Il Mondo di Alex
Avenida Grecia, 2 Pol.Ind. Alhama
30840 Alhama de Murcia (MURCIA)