Termini e condizioni del servizio
TERMINI DI SERVIZIO e CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra la società MAHER Deco S.L. con il marchio Mondo Kids & Home e i suoi clienti Internet (“Cliente”).
Prima di effettuare qualsiasi transazione, il cliente riconosce di essere a conoscenza e dichiara di accettare le presenti condizioni dal momento in cui clicca sul pulsante Accetto.
1/ Condizioni particolari di vendita e annullamenti
Il cliente dichiara di conoscere, al momento dell'effettuazione dell'ordine, le condizioni particolari di vendita indicate sullo schermo (nome, prezzo dei componenti, peso, quantità, colore, dettagli del prodotto, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza alcuna riserva. L'effettuazione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente comportano la piena e completa accettazione delle condizioni particolari di vendita, applicabili esclusivamente all'ordine.
Trattandosi di prodotti personalizzabili, la produzione viene eseguita in base all'ordine ricevuto e una volta attivata tale produzione, tale ordine è unico ed esclusivo per il cliente. Per questo motivo segnaliamo che se si desidera annullare un ordine è necessario inviare la propria decisione a info@mondokidsandhome.com Se la produzione non è stata avviata, accetteremo tale annullamento.
I nostri prodotti possono avere personalizzazioni e quindi richiedere un lavoro di preparazione interna (progettazione, personalizzazione, aggiustamento delle misure), se il cliente desidera annullare l'ordine non ci sarà alcun costo se il lavoro di personalizzazione non è stato avviato, altrimenti se l'ordine è già stato avviato. iniziato il processo produttivo e contenga prodotti personalizzati o con misure personalizzate, verrà trattenuto il 25% dell'importo totale da pagare a copertura dei costi del lavoro svolto.
Una volta che l'ordine è stato prodotto (lavoriamo su ordinazione), non saranno accettate cancellazioni di ordini personalizzati (includendo testo, nome o murali su misura).Per il resto dei prodotti, saranno accettati resi purché non sono stati utilizzati, vengono restituiti nella stessa confezione, vengono spediti tramite trasporto a tue spese e una volta verificato che il loro stato sia in perfetto stato, procederemo al pagamento.
2/ Richiesta
Il cliente effettua l'ordine cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello e conferma". L'ordine viene aggiunto ad un totale che comprende tutti gli articoli confermato dal cliente cliccando sul pulsante "Ho letto le condizioni generali di vendita e accetto loro" pulsante " nel processo di conferma dell'ordine.
I sistemi di registrazione automatica di Mondo Kids & Home servono come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine, ma verrà successivamente effettuata una verifica dell'ordine per identificare se vi sia stata qualche anomalia o errore nella registrazione. In caso di errore nella registrazione (errore informatico, mancanza di dati, misurazioni non registrate, prezzi a 0, ecc.), il cliente sarà informato di tale incidente.
3/ Conferma dell'ordine
Il nostro negozio online invia automaticamente la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine all'e-mail fornita dal cliente e ti informiamo sui dettagli del suo contenuto. Se rilevi qualche anomalia o hai dimenticato di aggiungere qualche informazione, puoi farlo tramite la nostra email info@mondokidsandhome.com indicando il tuo nome e il codice ordine.
4/ Incidenti nel registro
In alcune occasioni un ordine può rimanere in stato di "revisione" a causa del rilevamento di un incidente, come il pagamento dell'ordine tramite il gateway di pagamento (pagamento non finalizzato tra la banca del cliente e la banca MAHER Deco S.L.), anche a causa di alcuni computer in cui un prodotto può avere un prezzo pari a O, in questi casi informeremo sempre il cliente e cercheremo una soluzione congiunta per poter confermare la registrazione dell'ordine "senza incidenti".
Ci sono prodotti nel nostro negozio online come PACK TESSILI con un prezzo pari a 0, quando il cliente seleziona una o più scatole di prodotti desiderati con un clic, il sistema calcola il prezzo. Se decidi di NON selezionare alcun prodotto dal pacchetto e premi AGGIUNGI AL CARRELLO, il nostro negozio online (Prestashop) ti consente di registrarlo a 0, ma ti informiamo che NON SARÀ VALIDO e non sarà ammesso.
Il nostro negozio online NON GENERA prodotti regalo a prezzo 0, qualsiasi prodotto con prezzo 0 NON È VALIDO. Hai contrassegnato la casella con un clic " Sono d'accordo con le Condizioni Generali di Vendita e le accetto incondizionatamente(leggi) * " quindi con questo atto ACCETTI quanto indicato in questa sezione degli incidenti anagrafici.
5/ Condizioni di consegna dell'ordine
Il cliente sceglierà il luogo e la data di ricevimento della merce al momento dell'effettuazione dell'ordine. Mondo Kids & Home si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente. In caso di cambio dell'indirizzo di consegna in "altri paesi", il cliente dovrà pagare il trasporto secondo le nostre condizioni di costo del corriere per Zona/Paese.
SPECIALE REGNO UNITO
La società di trasporti dell'Unione Europea ci richiede, nel caso in cui l'ordine superi il valore di 146 € (compreso) e venga inviato in paesi al di fuori dell'Unione Europea, a causa del controllo doganale, che venga consegnato insieme all'ordine. ,
- 3 copie della fattura con le informazioni del cliente
- Numero di carta d'identità, patente di guida o passaporto, documento comprovante il destinatario (non è necessaria la foto, solo il numero)
Garantiamo che queste informazioni verranno utilizzate solo per trasmetterle al corriere, poiché il nostro sito Web è conforme a tutte le normative europee sulla protezione dei dati.
Per evitare che il pacco ci venga restituito, queste informazioni sono necessarie.
6/ Tempi di consegna
Tutti i nostri prodotti possono essere personalizzati ed è per questo che non lavoriamo con scorte, l'ordine viene effettuato proprio nel momento in cui il cliente conferma l'ordine, va in coda di lavoro e a seconda del tipo di prodotto abbiamo un tempo di consegna:
Penisola Nazionale e Isole Baleari
- Vinilos , murali, dipinti, carte da parati, panoramiche, la scadenza è di 10 giorni lavorativi
- Prodotti tessili (Tappeti, biancheria da letto e da lettino, ecc.) il termine è di 15 giorni lavorativi
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SALDI SPECIALI
Durante l'anno abbiamo diversi periodi di SALDI in cui il nostro volume di vendita triplica il numero di ordini dei clienti. Lavoriamo su ordinazione perché offriamo un'ampia varietà di disegni che possono essere personalizzati e quindi è necessaria una manodopera specializzata senza poterne incorporare di più personale di supporto, ecco perché nei SALDI le nostre SCADENZE potrebbero subire variazioni e la consegna prevista degli stessi potrebbe essere incrementata di diversi giorni. .
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7/ Compagnia di navigazione
Attualmente collaboriamo con la compagnia di trasporti MRW
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8/ Spese di consegna e ricezione degli ordini
Nazionale tranne ISOLE, Ceuta e Melilla: Le spese di consegna variano tra 4 e 6 euro a seconda dell'importo e della destinazione (IVA inclusa), per cesti superiori a 59 euro (IVA inclusa) NON ci sono spese di consegna.
Isole Baleari Nazionali:
- Isole Baleari il costo è compreso tra 12-15 euro. Spedizione gratuita a partire da 150 euro.
- Ceuta, Melilla e Isole Canarie: A causa dei problemi logistici riscontrati e dei problemi con la DOGANA, non offriamo il servizio di vendita in queste ZONE.
Internazionale*: È un dato che viene calcolato in base al Paese di destinazione, puoi visualizzarlo poco prima di confermare l'acquisto
*COSTI E SPESE AGGIUNTIVE:
L'azienda MAHER Deco S.L. - Il Mondo Home® non sarà responsabile per tasse e costi doganali che dovessero sorgere al di fuori della Comunità Economica Europea (Stati SENZA Zona Euro)
Al momento dell'ordine, il cliente si impegna a firmare la ricevuta presentata da chi effettua la consegna, nella quale potrà riportare tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Firmando il modulo di ricezione, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli ivi indicati.
9/ Prezzo
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata da MAHER Deco S.L. - Mondo Bambini & Casa
I prezzi vengono calcolati in base alla tipologia del prodotto, alle misure, al tipo di finitura e qualora si desideri una personalizzazione particolare, questi sono i casi che si possono verificare:
- Vinilos , abbiamo le taglie S, M e L e il prezzo è calcolato in relazione alla taglia selezionata, inoltre il prezzo può aumentare SE viene selezionato un tipo speciale di finitura. Puoi sempre vedere il prezzo finale prima di effettuare il pagamento.
- Murales e carte da parati, il prezzo iniziale indicato è "il prezzo minimo da applicare" ed è relativo ad una misura minima che, moltiplicata per larghezza x altezza, è di circa 2 metri quadrati. Da qui il prezzo varierà a seconda delle misure che il cliente inserisce nei campi LARGHEZZA x ALTEZZA. Può anche essere maggiorato a seconda della finitura o se si sceglie di realizzare una bozza.
Il prezzo da pagare per la realizzazione di una BOZZA copre la realizzazione di 2 ANTEPRIME da approvare, qualora per vostre esigenze si superasse questo numero si genererà un costo aggiuntivo di 30 euro con diritto a 3 anteprime aggiuntive.
- Immagini e stampe, abbiamo diverse dimensioni e quella che diamo di default è la più piccola, il prezzo può variare a seconda della dimensione che il cliente desidera acquistare.
- Prodotti tessili, i prezzi iniziali sono un valore in base alla taglia più piccola del prodotto, il prezzo può variare non appena il cliente seleziona taglie più grandi o integra nuovi prodotti nell'offerta presentata.
In tutti i casi, il prezzo finale e CORRETTO per effettuare l'acquisto è quello riportato nel riepilogo del tuo carrello e potrai sempre decidere se acquistare o meno, prima di confermare il pagamento.
A livello di sconti e promozioni specifiche, gli sconti si applicano solo agli ordini il cui indirizzo di consegna e fatturazione si trova in Spagna o in Europa, per il resto dei paesi non verranno applicati sconti.
In caso di anomalie nei prezzi indicati o calcolati nel nostro negozio online dovute a errore umano o informatico, Il Mondo di Alex informerà il cliente di tale incidente e una volta informato il cliente del prezzo corretto, verrà ricercata una soluzione congiunta per risolvere l'errore e poter così aggiornare l'ordine con le informazioni corrette.
9/ Dettagli del prodotto
Le fotografie che mostrano i prodotti sono fornite solo a scopo informativo. I testi che accompagnano queste fotografie sono la riproduzione delle informazioni che compaiono sulla confezione o sulle istruzioni per l'uso. Le differenze tra fotografie e prodotti possono essere solo minime e non pregiudicano le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti mostrati nel negozio virtuale potrebbe differire dal colore reale del prodotto.
Le misure dei prodotti nel caso del vinile sono quelle indicate nella scheda "Misure VN", per i murali le carte da parati vengono realizzate come indicato dal cliente, considerando che può sempre esserci un resto nell'ultima striscia perché sono multipli di 91 cm che dovrai tagliare.
Nei vinili e nelle finestre magiche fustellate (tagliate lungo il contorno), trattandosi di disegni originali dipinti e disegnati a mano, il taglio può prendere parte del disegno, proprio per evitare che si vedano pezzi bianchi di vinilo , in altre occasioni in cui la sua complessità non consente una fustellatura perfetta (capelli, fili, steli di foglie, elementi molto sottili, la fustellatura può presentare delle piccole deviazioni).
10/ Personalizzazione del prodotto
Murales:
- Personalizziamo in base alle misure fornite dal cliente ma considerando che l'ultima striscia potrebbe avere un surplus in quanto sono misure specifiche della larghezza della carta su cui stampiamo. Utilizziamo il carattere e il colore del testo che comprendiamo e che appaiono meglio in ogni disegno.Se desideri un altro carattere e colore, devi indicarlo nel campo di personalizzazione abilitato a questo.
- Per impostazione predefinita, è selezionata l'opzione che non desideri una bozza del murale, se lo desideri, devi selezionare la casella corrispondente, questo applicherà un costo aggiuntivo all'ordine.
Vinilos , finestre magiche, lastre, tele
- È possibile personalizzare solo l'inclusione del testo, il carattere e il colore di detto testo è il nostro team di progettazione che utilizza quello più appropriato per ciascun prodotto, in molti casi hanno un'immagine sulla scheda prodotto in cui mostriamo un esempio.
prodotti tessili
- Puoi aggiungere una frase, un nome... I testi avranno il carattere e il colore che il nostro team di progettazione ritiene più appropriato
10/ Incidenti e/o reclami
ACCETTIAMO resi in caso di mancato rispetto del termine stabilito o se ricevi un prodotto diverso da quello richiesto o arrivato in cattive condizioni.
Nel caso in cui il materiale possa arrivare danneggiato a causa di un incidente del corriere, errore di riferimento, parte dell'ordine mancante o personalizzazione errata, al momento della ricezione dell'ordine hai 5 GIORNI per comunicarci via e-mail a incidents@mondokidsandhome.com, le cause (Trasporto o prodotto di riferimento/progettazione errata) e una fotografia per valutare l'incidente da parte del nostro reparto qualità.
Il colore dei nostri prodotti può differire dal colore mostrato sui vostri monitor, anche il colore di uno dei nostri disegni della stessa gamma può differire da un altro disegno dello stesso tema, il motivo principale è che si tratta di disegni che originariamente hanno stato DIPINTO A MANO e l'artista potrebbe aver utilizzato toni leggermente diversi in un'illustrazione rispetto all'altra. Queste cause NON sono considerate in modo che possano far parte di un reclamo.
NON accettiamo reclami relativi alla mancanza di adesione dei nostri murali, carte da parati o vinili, nel caso di superfici non lisce (pareti gotelé, cementate granulose, ruvide, pareti con pitture lavabili o con umidità).
NON accettiamo reclami una volta che il prodotto è stato utilizzato (tessuto), manipolato, tagliato o incollato sul muro, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione, si prega di rivedere l'ordine ricevuto prima dell'uso e se si riscontra un errore nel design, nelle frasi, nominativi o di altra natura, è necessario comunicarcelo all'indirizzo incidents@ilmondodialex.net
In prodotti come teli, tele, quadri, finestre magiche e vinili, sono elementi che devono essere ben fissati al muro, devono essere posizionati in aree dove la sicurezza dei vostri neonati o bambini non è in pericolo o se decidete collocarli in zone a rischio sarà sotto la vostra responsabilità. MAHER DECO SL, non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti causati dalla caduta di uno qualsiasi di questi prodotti.
IMPORTANTE: In casi del tutto eccezionali può accadere che il prodotto non aderisca bene al muro, la causa principale è la presenza di vernici con pigmenti che respingono la colla (principalmente carte da parati, murali). Una soluzione esiste ed è quella di applicare un primer speciale per preparare la parete alla posa della carta da parati. L'applicazione di questo primer eliminerà la pigmentazione speciale e consentirà al prodotto di aderire senza problemi. Puoi acquistarlo in qualsiasi sito specializzato in vernici. Non accetteremo reclami per questo motivo poiché, sebbene siano casi eccezionali, hanno la soluzione che abbiamo spiegato.
I reclami accettati dal nostro controllo qualità verranno riposizionati entro un periodo massimo di una settimana dall'accettazione e verranno rispediti senza alcun costo per il cliente. È importante avere il prodotto difettoso nel suo imballaggio.
11/ Condizioni di pagamento
I prodotti ordinati verranno consegnati dopo il pagamento tramite carta di credito (Master Card, Visa Card), Paypal, Bizum, Sequra o bonifico.
12/ Sicurezza delle informazioni private
MAHER DECO S.L. - Mondo Kids & Home è tenuto a proteggere le tue informazioni private. I dati personali raccolti durante la tua connessione al nostro sito commerciale verranno utilizzati solo per elaborare il tuo ordine. Non venderemo, affitteremo o divulgheremo i tuoi dati personali a nessuno (o a terze parti).
13/ Informazioni richieste
Effettuando ordini attraverso il sito www.mondokidsandhome.com, acconsenti che la società MAHER DECO S.L. utilizzare dati nominativi che ti riguardano, da te comunicati o raccolti attraverso il funzionamento del sito. Questi dati (nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di carta di credito con data di scadenza, ecc.) sono necessari per poter elaborare i tuoi ordini.
14/ Sicurezza dei dati personali
L'invio degli ordini (contengono informazioni sul tuo account) avviene tramite un server sicuro. Il software di sicurezza (SSL) crittografa tutte le informazioni inserite prima che ci vengano inviate. Inoltre, la trasmissione dei messaggi è protetta contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.
15/ Garanzia
Il cliente beneficerà della garanzia legale sui difetti nascosti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati con la massima cura possibile. Tuttavia, la garanzia non sarà valida se si verificano guasti o danni dovuti a uso improprio, mancanza di manutenzione o cura contraria alle nostre istruzioni per l'uso. L'acquirente deve consultare le istruzioni e le raccomandazioni appropriate contenute nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.
In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e utente, ad eccezione di quelle relative alla spedizione del prodotto. , che sarà a loro carico. .
Una volta ricevuto, il prodotto difettoso verrà verificato dal nostro reparto qualità, dove verrà verificato il tipo di incidente, risponderemo all'esito dell'incidente e alla soluzione adottata.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 6 mesi dalla consegna. Il consumatore e utente deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua conoscenza.
Il nostro servizio post-vendita è disponibile tramite la nostra email info@ilmondodialex.net ed i numeri telefonici indicati nel nostro negozio online, siamo al vostro servizio in tutto ciò in cui possiamo aiutarvi per qualsiasi domanda che possa sorgere sul prodotto ricevuto o aiuto nell'utilizzarli.
16/ Competenza giudiziaria
Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
MAHER Deco S.L. - Mondo Bambini & Casa
Avenida Grecia, 2 Pol.Ind. Alhama
30840 Alhama di Murcia (MURCIA)