Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE et CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les relations entre la société MAHER Deco S.L. avec la marque Mondo Kids & Home et ses clients Internet (« Le client »).
Avant d'effectuer toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance et déclare accepter ces conditions à partir du moment où il clique sur le bouton J'accepte.
1/ Conditions particulières de vente et annulations
Le client reconnaît connaître, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées à l'écran (nom, prix du composant, poids, quantité, couleur, détails du produit, etc.) et déclare expressément les accepter sans aucune réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client emporte acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.
S'agissant de produits personnalisables, la fabrication s'effectue par commande reçue et une fois ladite fabrication activée, cette commande est unique et exclusive pour le client. Pour cette raison, indiquez que si vous souhaitez annuler une commande, vous devez envoyer votre décision à info@mondokidsandhome.com, si la production n'a pas commencé, nous accepterons ladite annulation.
Nos produits peuvent avoir une personnalisation et nécessite donc un travail de préparation interne (conception, personnalisation, ajustement des mesures), si le client souhaite annuler la commande, il n'y aura aucun frais si le travail de personnalisation n'a pas commencé Sinon, si la commande a déjà commencé le processus de production et contient des produits personnalisés ou avec des mesures personnalisées, 25% du montant total à payer seront déduits pour couvrir les coûts du travail effectué.
Une fois la commande fabriquée (nous travaillons sur commande), les annulations de commandes personnalisées (avec texte, nom ou peintures murales sur mesure) ne seront pas acceptées. Pour le reste des produits, les retours seront acceptés à condition que ils n'ont pas été utilisés, ils sont retournés dans le même emballage, ils sont envoyés par transport à vos frais, et une fois que nous aurons vérifié que leur état est en parfait état, nous procéderons au paiement.
2/ Commande
Le client passe la commande en cliquant sur l'onglet « ajouter au panier et valider » La commande est ajoutée à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur l'onglet « J'ai lu les conditions générales de vente et j'accepte eux" bouton. ." dans le processus de confirmation de commande.
Les systèmes d'enregistrement automatique de Mondo Kids & Home servent de preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande, mais ultérieurement une vérification de la commande sera effectuée pour identifier s'il y a eu une quelconque anomalie ou erreur dans l'enregistrement. En cas d'erreur dans le registre (erreur informatique, manque de données, mesures non enregistrées, prix à 0, etc.), le client sera informé dudit incident.
3/ Validation de la commande
Notre boutique en ligne envoie automatiquement la confirmation que nous avons reçu votre commande à l'e-mail indiqué par le client et nous vous informons du détail de son contenu. En cas de détection d'une anomalie ou si vous avez oublié d'ajouter des informations, vous pouvez le faire via notre e-mail info@mondokidsandhome.com en indiquant votre nom et votre code de commande.
4/ Incidents dans le registre
Dans certaines occasions, une commande peut rester en statut « révision » en raison de la détection d'un incident, tel que le paiement de la commande via la passerelle de paiement (paiement non finalisé entre la banque client et la banque MAHER Deco S.L.), également en raison de certains erreur informatique dans lequel un produit peut être tarifé à O, dans ces cas nous informerons toujours le client et rechercherons une solution commune pour pouvoir confirmer l'enregistrement de la commande "sans incidents".
Il existe des produits dans notre boutique en ligne tels que les PACKS TEXTILE avec un prix de 0, lorsque le client sélectionne en un clic une ou plusieurs cases de produits souhaités, le système calcule le prix. Si vous décidez de ne sélectionner aucun produit du pack et d'appuyer sur AJOUTER au PANIER, notre boutique en ligne (Prestashop) vous permet de l'enregistrer à 0, mais nous vous informons qu'il NE SERA PAS VALABLE et ne sera pas admis.
Notre boutique en ligne NE GÉNÈRE PAS de produits cadeaux au prix de 0, tout produit au prix de 0 N'EST PAS VALABLE. Vous avez coché la case en un clic "J'accepte les Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve (lire) *Par conséquent, avec ladite action, vous ACCEPTEZ ce qui est indiqué dans cette section d'incidents dans le registre.
5/ Conditions de livraison de la commande
Le client choisira le lieu et la date de réception de la marchandise au moment de la passation de la commande. Mondo Kids & Home se réserve le droit d'utiliser tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le client. Dans le cas d'un changement d'adresse de livraison vers "autres pays", le client doit payer le transport selon nos conditions de coût du transporteur par Zone/Pays.
SPÉCIAL ROYAUME-UNI
La société de transport de l'Union européenne nous exige, dans le cas où la commande dépasse la valeur de 146 € (inclus) et est envoyée vers des pays hors de l'Union européenne, en raison du contrôle douanier, qu'elle soit livrée avec la commande. ,
- 3 copies de la facture avec les données du client
- Numéro d'identification, permis de conduire ou passeport, document prouvant le destinataire (la photo n'est pas nécessaire, seulement le numéro)
Nous garantissons que ces informations ne seront utilisées que pour les transmettre au transporteur, notre site Internet étant conforme à toutes les réglementations européennes en matière de protection des données.
Pour éviter que le colis nous soit renvoyé, ces informations sont nécessaires.
6/ Délais de livraison
Tous nos produits peuvent être personnalisés et c'est pourquoi nous ne travaillons pas avec des stocks, la commande est passée au moment où le client confirme la commande, elle passe dans une file d'attente de travail et en fonction du type de produit nous avons un délai de livraison :
Péninsule nationale et îles Baléares
- Vinilos, peintures murales, peintures, papiers peints, panoramiques le délai est de 10 jours ouvrés
- Produits textiles (tapis, berceau et linge de lit, etc.) le délai est de 15 jours ouvrables
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VENTES SPÉCIALES
Au cours de l'année, nous avons plusieurs périodes de VENTES au cours desquelles notre volume de ventes triple le nombre de commandes des clients. Nous travaillons sur commande car nous offrons une grande variété de modèles qui peuvent être personnalisés et donc il faut une main d'œuvre spécialisée sans pouvoir en incorporer davantage. personnel de soutien, c'est pourquoi, dans VENTES nos DÉLAIS peuvent être sujets à modifications et que leur livraison prévue sera augmentée de plusieurs jours.
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7/ Compagnie maritime
Nous travaillons actuellement avec la société de transport MRW
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8/ Frais de livraison et de réception des commandes
National sauf ILES, Ceuta et Melilla : Les frais de livraison varient entre 4 et 6 euros selon le montant et la destination (TVA incluse), pour les paniers supérieurs à 59 euros (TVA incluse) AUCUN frais de livraison.
Îles Baléares Nationales :
- Îles Baléares, le coût est compris entre 12 et 15 euros. Livraison gratuite à partir de 150 euros.
- Ceuta, Melilla et les îles Canaries : En raison des problèmes logistiques rencontrés et des problèmes de DOUANE, nous n'offrons pas de service de vente dans ces ZONES.
International* : C'est une donnée qui est calculée en fonction du pays de destination, vous pouvez la voir juste avant de confirmer l'achat
*COÛTS ET DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES :
La société MAHER Deco S.L. - Il Mondo Home® ne sera pas responsable des taxes et frais de douane pouvant survenir en dehors de la Communauté Économique Européenne (États SANS Zone Euro)
Lors de la passation de la commande, le client s'engage à signer le bon de réception présenté par le livreur, sur lequel il pourra faire figurer toutes les observations qu'il jugera nécessaires. En signant le bordereau de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué sur celui-ci.
9/ Prix
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande adressée par MAHER Deco S.L. -Mondo Enfants & Maison
Les prix sont calculés en fonction du type de produit, des mesures, du type de finition et si une personnalisation particulière est souhaitée, voici les cas qui peuvent se présenter :
- Vinilos, nous avons les mesures S, M et L et le prix est calculé par rapport à la mesure sélectionnée, de plus le prix peut être augmenté SI un type de finition spécial est sélectionné. Vous pouvez toujours voir le prix final avant d'effectuer le paiement.
- Peintures murales et papiers peints, le prix initial indiqué est "le prix minimum à appliquer" et se rapporte à une mesure minimale qui, en multipliant sa largeur x hauteur, est d'environ 2 mètres carrés. À partir de là, le prix variera en fonction des mesures que le client entre dans les champs LARGEUR x HAUTEUR. Elle peut également être augmentée en fonction de la finition ou si vous choisissez de faire un brouillon.
Le prix que vous payez pour la création d'un DRAFT couvre la création de 2 APERÇUS pour approbation. Si ce nombre est dépassé en raison de vos exigences, cela engendrera un surcoût de 30 euros avec droit à 3 avant-premières supplémentaires.
- Photos et impressions, nous avons plusieurs tailles et celle que nous donnons par défaut est la plus petite, le prix peut varier en fonction de la taille que le client souhaite acheter.
- Produits textiles, les prix initiaux sont une valeur selon la plus petite mesure du produit, le prix peut varier dès que le client sélectionne des mesures plus importantes ou intègre de nouveaux produits au sein de l'offre présentée.
Dans tous les cas, le prix final et CORRECT pour effectuer votre achat est celui indiqué dans le récapitulatif de votre panier et vous pouvez toujours décider d'acheter ou non, avant de confirmer le paiement.
En cas d'anomalies dans les prix indiqués ou calculés dans notre boutique en ligne dues à une erreur humaine ou informatique, Il Mondo di Alex informera le client dudit incident et une fois que le client aura été informé du prix correct, une solution commune sera recherchée pour résoudre l'erreur et ainsi pouvoir mettre à jour la commande avec vos informations correctes.
IMPORTANT:
Nous n'avons pas augmenté notre taux de vente depuis des années, mais en raison des augmentations de prix des matières premières et du transport que nous subissons en cette année 2022, nous ajustons et modifions certains prix par type de produit, cela nous conduira à un processus qui durera jusqu'au 31 mai 2023, donc si vous voyez des changements par rapport aux moments précédents, sachez que la cause est cette décision de mettre à jour les prix pour les raisons indiquées.
9/ Fiche produit
Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les textes qui accompagnent ces photographies sont la reproduction d'informations figurant sur l'emballage ou la notice d'utilisation. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes et n'affectent pas les caractéristiques essentielles des produits.La couleur des produits affichés dans la boutique virtuelle peut différer de la couleur réelle du produit.
Les mesures des produits dans le cas du vinyle sont celles indiquées dans l'onglet "Mesures VN", pour les peintures murales, les papiers peints sont réalisés comme l'indique le client, en considérant qu'il peut toujours y avoir un reste dans la dernière bande car ils sont des multiples de 61 cm. qu'il faudra couper.
Dans les vinyles et fenêtres magiques qui sont découpés à l'emporte-pièce (coupés le long de leur contour), comme il s'agit de dessins originaux peints et dessinés à la main, la découpe peut faire partie du dessin, précisément pour éviter de montrer des morceaux de vinilo vierge, dans d'autres cas où, en raison de sa complexité, il ne permet pas une découpe parfaite (cheveux, fils, tiges de feuilles, éléments très fins, la découpe peut présenter une petite déviation).
10/ Personnalisation des produits
Murales :
- Nous personnalisons en fonction des mesures fournies par le client mais en considérant que la dernière bande peut présenter un surplus car ce sont des mesures spécifiques à la largeur du papier sur lequel nous imprimons. La police et la couleur du texte que nous utilisons sont celles que nous comprenons qui s'adaptent le mieux à chaque design. Si vous souhaitez une autre police et une autre couleur, vous devez l'indiquer dans le champ de personnalisation activé à cet effet.
- Par défaut, l'option est sélectionnée pour que vous ne souhaitiez pas de brouillon de la fresque, si vous le souhaitez, vous devez cocher la case correspondante, cela appliquera un coût supplémentaire à la commande.
Vinilos, Fenêtres magiques, plaques, toiles
- Vous pouvez uniquement personnaliser l'inclusion du texte, la police et la couleur dudit texte sont notre équipe de conception qui utilise la plus appropriée pour chaque produit, dans de nombreux cas, ils ont une image sur la fiche produit où nous montrons un exemple.
produits textiles
- Vous pouvez ajouter une phrase, un nom... Les textes auront la police et la couleur que notre équipe de conception juge les plus appropriées
10/ Incidents et/ou sinistres
NOUS ACCEPTONS les retours en cas de non-respect du délai fixé ou si vous recevez un produit différent de celui demandé ou arrivé en mauvais état.
Dans le cas où le matériel arriverait endommagé suite à un incident du transporteur, erreur de référence, partie de la commande manquante ou personnalisation erronée, au moment de la réception de la commande vous avez 5 JOURSde nous notifier par email à incidencias@mondokidsandhome.com, les causes (Transport ou produit de référence / mauvaise conception) et une photo pour évaluer l'incident par notre service qualité.
La couleur de nos produits peut différer de la couleur affichée sur vos moniteurs, même la couleur d'un de nos designs dans la même gamme peut différer d'un autre design du même thème, la raison principale est qu'il s'agit de designs qui ont été initialement créés. PEINTE À LA MAIN et l'artiste a peut-être utilisé des tons quelque peu différents dans une illustration que dans l'autre. Ces causes ne sont PAS prises en compte pour pouvoir faire partie d'une réclamation.
Nous N'acceptons PAS les réclamations liées au manque d'adhérence de nos peintures murales, papiers peints ou vinyles, dans le cas de surfaces non lisses (murs avec gotelé, ciment granuleux, rugueux, murs avec peinture lavable ou avec humidité).
Nous N'acceptons PAS les réclamations une fois que le produit a été utilisé (textile), manipulé, coupé ou collé au mur, sauf s'il y a un défaut de fabrication, veuillez revoir la commande reçue avant utilisation et si vous trouvez une erreur dans le design, les phrases, noms ou de toute autre nature, vous devez nous en aviser à incidences@ilmondodialex.net
Dans les produits tels que les draps, les toiles, les tableaux, les fenêtres magiques et le vinyle, ce sont des éléments qui doivent être bien fixés au mur, ils doivent être placés dans des zones où la sécurité de vos bébés ou enfants n'est pas en danger ou si vous le décidez les mettre dans des zones à risque, ce sera sous votre responsabilité. MAHER DECO SL, n'assume aucune responsabilité pour tout accident causé par la chute de l'un de ces produits.
IMPORTANT : Dans des cas très exceptionnels il peut arriver que le produit n'adhère pas bien au mur, la cause principale est qu'il existe des peintures avec des pigments qui repoussent les colles (papiers peints, fresques murales principalement). Il existe une solution et c'est de mettre un apprêt spécial pour préparer votre mur à poser des papiers peints, en mettant ledit apprêt il éliminera la pigmentation spéciale et permettra au produit de coller sans problème, vous pouvez l'acheter dans n'importe quel site de peinture spécialisé. Nous n'admettrons pas les réclamations pour cette raison car bien qu'il s'agisse de cas exceptionnels, ils ont la solution que nous avons exposée.
Les réclamations acceptées par notre contrôle qualité seront repositionnées dans un délai maximum d'une semaine à compter de l'acceptation, et seront réexpédiées sans frais pour le client. Il est important d'avoir le produit défectueux dans son emballage.
11/ Modalités de paiement
Les produits commandés seront livrés après paiement par carte bancaire (Master Card, Visa Card), Paypal, Bizum, Sequra ou virement.
12/ Sécurité des informations privées
MAHER DECO S.L. - Mondo Kids & Home, est tenu de protéger vos informations privées. Les données personnelles collectées lors de votre connexion à notre site marchand ne seront utilisées que pour traiter votre commande. Nous ne vendrons, louerons ou divulguerons vos données personnelles à personne (ou à un tiers).
13/ Informations demandées
En passant des commandes via le site www.mondokidsandhome.com, vous acceptez que la société MAHER DECO S.L. utiliser des données nominatives vous concernant, communiquées par vous ou collectées dans le cadre du fonctionnement du site. Ces données (noms, adresse e-mail, adresse postale, numéro de carte bancaire avec sa date d'expiration, etc...) sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes.
14/ Sécurité des données personnelles
L'envoi des commandes (elles contiennent des informations sur votre compte) s'effectue via un serveur sécurisé. Un logiciel de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant de nous les envoyer. De plus, les transmissions de messages sont protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.
15/ Garantie
Le client bénéficiera de la garantie légale des vices cachés des produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin possible. Toutefois, la garantie ne sera pas valable si des pannes ou des dommages surviennent du fait d'une mauvaise manipulation, d'un manque d'entretien ou de soins contraires à nos instructions d'utilisation. L'acheteur doit consulter les instructions et recommandations appropriées trouvées dans le mode d'emploi fourni avec le produit.
En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur, à l'exception de celles liées à l'expédition du produit. , qui sera à leur charge. .
Le produit défectueux, une fois reçu, sera vérifié par notre service qualité, où le type d'incident sera vérifié, nous répondrons au résultat de l'incident et à la solution adoptée.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui se manifesteraient dans un délai de 6 mois à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 2 mois après en avoir pris connaissance.
Notre service après-vente est disponible via notre e-mail info@ilmondodialex.net et les numéros de téléphone indiqués dans notre boutique en ligne, nous sommes à votre service pour tout ce qui peut vous aider en cas de doute sur le produit reçu ou vous aider dans leur utiliser.
16/ Compétence judiciaire
Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
MAHER Déco S.L. - Mondo Enfants et Maison
Avenida Grecia, 2 Pol.Ind. Alhama
30840 Alhama de Murcia (MURCIA)